Possible. Mais je n’ai aucun scrupule face à un service commercial qui ne tourne pas.

“Bonjour, M. le boulanger, vous me le donnez quand mon croissant ? Désolé mais j’ai payé y’a une semaine, vous comprenez, je commence à avoir faim…”

C’est un peu ça l’idée ici. Alors je reste tranquille, la bouche en coeur, parce que je l’ai gagné cet hébergement chez Plexiweb (personnellement j’avais un peu peur des “petites” boîtes en ce qui concerne les domaines et l’hébergement). Pas un radis n’est sorti de ma poche, mais il paraît clair que je ne renouvellerai pas mon abonnement. Payant, cette fois-ci, et c’est bien normal, Plexiweb a le droit de faire ses coups de pub et ses promos. Mais alors si j’ai droit à un an gratuit chez PW c’est pour qu’ils me démontrent la qualité de leurs services. Et pour l’instant c’est plutôt raté. J’ai même l’air d’avoir eu beaucoup de chance en ayant mon site prêt en ~ deux semaines.

Alors que PW soit géré par un seul Emmanuel Cohen, par 42 ou par 1337 personnes ça ne change rien pour moi. Qu’il ait les yeux qui pétillent au café sur des nuits de recover, ça forcera peut-être la boîte à être plus performante sur ses politiques de récupération (je trouve ça ABERRANT que 2 ans de stats aient été perdus, j’ai l’impression que de faire plus de backups de mes données sur DVD que vous n’en faites pour un service commercial). Et si une seule personne c’est pas suffisant, c’està PW de faire le nécessaire et d’augmenter éventuellement les tarifs en conséquence.

Quant au côté “proximité” avec le client, excusez moi de ressortir le bon vieux support mail qui a l’air de tomber dans /dev/null. Si c’est parce que le boss de mon hébergeur a un blog, commercialement (pour moi) ça ne vaut rien.

Personnellement mon site est tellement useless homepage que je m’en fiche d’avoir des problèmes d’accès sur deux jours, des stats perdues, ou même perte totale de mes données que je conserve de toute façon chez moi. Mais j’aurais représenté une petite boîte, j’aurais certainement cherché plus pro. Désolé d’être cassant, mais on a ce qu’on mérite : infrastructure instable (c’est à la limite compréhensible d’un point de vue humain), backups ridicules, support par mail quasi-inexistant, et d’après ce que je lis beaucoup, des paiements pris au bout de plusieurs semaines, ça n’est pas acceptable. Quand on dirige un hébergement payant, on est pas en train de faire de l’hébergement sur machine DynDNS à son voisin.

Maintenant après avoir été agressif et parlé seulement du négatif, on peut remercier PW, au moins, d’être direct en ce qui concerne la situation et de ne pas nous cacher que les backups ne fonctionnent pas (s’il y’en avait…). Mais désolé, ça ne suffit pas pour convaincre un client.

Ensuite, une fois les clé de mon hébergement, je demande juste que mon site reste accessible et que je puisse faire les opérations de maintenance nécessaire dessus.

je vais donc vous faire suivre les mails que j’ai déjà envoyé au support de Plexiweb.

P.S: comme signalé dans un commentaires précedent, je souhaiterai avoir plus de transparence quant à l’équipe de Plexiweb (support technique, relations commerciales, techniciens… qui fait quoi ? et à combien ?)

Thomas P : Le panneau d’administration n’est pas encore de retour. Pour créer un sous-domaines, contactez le support.

rock.marshall41 : Envoyez un mail calme et posé, et celui-ci aura sûrement une réponse.

“Dès que nous aurons enregistré votre règlement, si ce n’est déjà fait, nous
entamerons le processus de mise en service de votre pack, qui vous sera
livré dans les délais les plus brefs.

Vous recevrez alors un nouvel email vous précisant vos noms d’utilisateurs et mot de passe
pour utiliser votre espace d’hébergement.”

Pour infos: mon règlement est encaissé depuis plus de 2 semaines. Vous entendez quoi par “plus brefs délais” ???

Donc si mon espace d’hébergement est déjà mis en place, je peux espérer avoir le mail me donnant mes accès dans combien de temps ???

Heureusement que ce n’était pas urgent cet hébergement…

Grosse déception d’avoir fait ce choix.

Comme quoi parfois il faut savoir mettre le prix pour être satisfait. Dommage, les prix étaient attractifs sur le papier.

Bonne fin de journée