janvier
28th 2007
Posted under incident & mutualisé
Comme vous avez pu le constater, l’accès a l’ensemble de vos données hébergées chez PlexiWeb (web, mail, bases de données) ont été perturbées aujourd’hui, de 14h47 jusqu’à 18h32 suite a des problèmes sur nos serveurs de fichiers.
Voici la rapport que nous pouvons actuellement faire :
- 14h47 : le serveur de fichiers principal (veloaroulettes), suite a un problème d’origine matériel plante. Le serveur de secours (voitureapedales) tente alors de prendre la main.
Lors de sa mise en production, le serveur de secours rencontre lui aussi un problème matériel et plante a son tour. - 15h25 : nous arrivons a relancer l’ensemble des services à partir du serveur de fichier principal, mais il apparaît que les données présentes sur celui-ci ne sont pas consistantes.
- 15h30 : les données présentes sur le serveur de secours sont complètement détruites, suite a un problème sur la carte RAID. nous décidons alors de lancer une vérification sur le serveur de fichiers principal pour récupérer un système consistant.
- 18h32 : les données sont de nouveau corrects, et l’ensemble de nos services sont fonctionnels. Après vérification, les seules données altérées pendant la coupure ne sont pas des données clientes, l’ensemble de vos données sont donc correctes et aucun fichier n’a été perdu.
depmod le 28 jan 2007 à 18h54 #
Quelle transparence en tous cas !
Wallas33 le 28 jan 2007 à 19h10 #
Merci beaucoup pour tant de clarté et d’explication sur ce qui c’est passé.
@+++
cedric le 28 jan 2007 à 20h02 #
c’est bien tout cela mais moi, ce qui m’interresse,c’est que mes sites marchent, pas de connaitre le pourquoi du comment des problemes de votre entreprise.
desolé d’etre un peu agressif mais faut dire que les incidents s’enchainent les uns derrieres les autres (y a qu’a lire le forum) et quand les personnes, qui vous ont fait confiance pour s’occuper de leurs sites, vous appellent pour savoir pourquoi leur site n’est plus disponibles, je leur dis quoi ?.
*tomH le 28 jan 2007 à 20h26 #
Agressif, moi je ne le serais pas
Juste pour souhaiter un bon courage à toute l’équipe de Plexi’. Cette pu*** de loi des séries va finir par…finir.
rock.marshall41 le 28 jan 2007 à 21h20 #
je rejoint l’avis de cédric.
bosco le 29 jan 2007 à 17h02 #
Cedric, si tes clients te demandent pourquoi leur site ne marche pas, tu n’as qu’à leur dire que tu les héberges sur du mutualisé… Si tu veux héberger des clients, tu le fais sur du dédié, c’est fait pour ça.
Et en plus tu pourras connaitre l’envers du décors et donc, tu pourras gueuler.
cedric le 29 jan 2007 à 17h21 #
deja, ce ne sont pas des clients, je ne suis pas en entreprise et je ne vois pas l’interet de mettre deux sites d’association sur un dedié.
Cela fait trois mois que je suis chex plexiweb, il a fallut 20 jours pour valider ma commande payé en CB, des mails envoyés au support sans reponse, quand j’ai demandé ou en etait ma commande sur le forum, on effacait mon post, toutes les semaines, y a un probleme avec nos sites, un coup c’est le serveur, une autre fois c’est un probleme materiel, etc
desolé mais cela fait peut etre beaucoup en trois mois, non?
amicalement
*tomH le 29 jan 2007 à 18h11 #
cedric > je sais pas si ça peut te rassurer, (je suis client plexi depuis deux ans) là ils traversent une période “difficile” techniquement parlant pour le moment ce qui est à mon humble avis, exceptionnel.
T’es arrivé au mauvais moment…c’est tout !
Md30.info le 29 jan 2007 à 22h38 #
> bosco : on paye pour un hébergement que l’on soit en mutualisé n’empêche pas d’avoir un service de qualité ( le but d’un dédié est d’avoir la gestion du serveur moi je ne suis pas spécialiste linux )
rock.marshall41 le 31 jan 2007 à 19h47 #
Je suis tout à fait d’accord avec vous, mais effacer des post comme ça, pour laisser une bonne image, sans aucun avertissement préalable au mail…. bof bof. Certes c’est un hébergement mutualisé je peut comprendre mais tout de même. C’est sur les prix sont imbattables rest que service client en période de crise que ce soit par mail ou blog, ben voilà quoi je vous fais pas un dessin (de toute façon ce commentaire sera surement effacer)
Christophe le 31 jan 2007 à 22h52 #
c’est vrai que c’est “agaçant”. plus de mail, et en plus c’est le jour ou j’essaye d’activer un sous-domaine qui ne fonctionne pas. Loi des séries, surement, mais ca n’est pas la première fois. Autrement, ca fonctionne bien, mais ces “trous d’air” gachent tout.
Dommage.
Lizkeyne le 03 fév 2007 à 16h42 #
J’aurais une petite suggestion : serait-il possible de mettre en place quelque chose qui permette, en cas de problème global chez Plexiweb, de basculer aussitôt sur l’affichage d’un message d’erreur explicite, disant qu’un problème technique rend les sites momentanément indisponibles ? Ca éviterait de laisser les visiteurs de nos sites avec un obscur message d’erreur serveur. On m’a rapporté qu’un tel message avait bien été affiché pour cette panne, mais seulement après un très long laps de temps. Vous en pensez quoi ??
rock.marshall41 le 04 fév 2007 à 3h46 #
je suis pour
on va monter une assoc si ça continue, comme l’aduf pour free ^_^
padf le 04 fév 2007 à 7h02 #
MDR plexiweb,
presque un article sur 3 du blog c’est un probleme chez plexiweb !
Où est le sérieux dans tout ça ?
webs le 04 fév 2007 à 18h52 #
Le sérieux, c’est d’avoir communiquer. Beaucoup d’hébergeurs ont des pb, mais peu communiquent publiquement dessus. Et c’est ça qui fait de Plexiweb un bon hébergeur, même si par moments, il a des problèmes :).
cedric le 05 fév 2007 à 17h18 #
Va sur le forum et dis moi ou est la communication.
Emmanuel dewachter le 10 fév 2007 à 12h36 #
Eh oui comme on a pu l’aperçevoir l’hébergeur n’a pas l’air vraiment très sérieux. C’est un ami (Cem) qui me l’a conseillé, quand on était en train de monter un projet. L’hébergement a été payé par virement bancaire, mais jamais eu de réponse. Et ces 40 eur ils sont où ?
Est-ce que vous trouvez ça normal ??
Pour un hébergeur professionnel, pas du tout de mon côté, j’ai déjà eu le coup ailleurs, et je classe Plexiweb comme un voleur.
Voilà voilà
Bonne année 2007 un peu en retard a part ça …
Salut
lamad le 11 fév 2007 à 23h31 #
Ca marche vous dites ? ah bon, bah sûrement chez vous, mais chez moi ça fait 24h que je reçois plus de mail et que je peux pas me connecter.
Merci de vérifier.
P
kheops le 13 fév 2007 à 19h46 #
Y’en a qui compte porter plainte ou quoi ???
moi je pense qu’ils vont revenir…mais il faut changer la signature de Emmanuel Cohen :
—————————–
Emmanuel Cohen - PlexiWeb
(Hébergement simple et facile)
rock.marshall41 le 18 fév 2007 à 23h10 #
Rien ne nous empeche de faire une pétition en ligne ^_^… Si dans deux mois, pas de réponse, on se fait une ptit pétition ?
bobby le 10 juil 2007 à 13h53 #
Je vois que l’on supprime les commentaires qui dérange de trop…